FAQ よくあるご質問

A. 館内は無料のWi-Fiをご利用いただけます。
客室内では有線LANもご利用いただけます。

A. 客室ページをご参照ください。

A. 客室ページをご参照ください。

A. 客室内の金庫をご利用ください。

A. 大変申し訳ございませんが、全室洋室でのご用意となっております。

A. 全室に空の冷蔵庫を設置しています。(冷凍機能はございません)

A. ご宿泊のキャンセル待ちは承っておりません。お問い合わせ頂いた際に都度、回答させて頂きます。

A. 12歳以下は無料でご利用いただけます。大人1名様につき1名までとさせていただきます。
朝食等の食事代は別途で実費お支払いをお願いいたします。

A. 子供用スリッパ・歯ブラシセット・ボディスポンジをご用意しております。子供用の部屋着のご用意はございません。

A. 朝食はバイキングとなります。未就学児まで無料。小学生880円（税込）。中学生以上は大人同額。

A. 東京メトロ東西線「南砂町駅」が最寄り駅となります。南砂町駅より徒歩7分程で当館へ到着いたします。
途中、道幅の狭いところがございますので「アクセス」ページも合わせてご覧ください。
バスでお越しの方は都バス亀21系統「南砂六丁目」をご利用ください

A. 台数に限りがございますが、スペースを設けております。

A. 館内は無料のWi-Fiをご利用いただけます。
客室内では有線LANもご利用いただけます。

A. 館内は段差のないバリアフリー構造となっており、車いすでご利用可能です。
1階の共用トイレ及び客室のユニバーサルルームはオストメイトトイレを設けております。
また、館内用車いすの無料貸出も行っております。

A. ルームキーをお持ちの場合、24時間出入り可能です。
正面入口は夜間(午前0時～午前6時)施錠していますので、ルームキーをお持ちでない場合はインターホンでお呼びください。

A. レストランにてご朝食・ご昼食・ご夕食の3食を提供いたします。
(ご料金はレストランページをご参照ください)
ランドリーサービスも承っております。詳しくはフロントにてお問い合わせください。
また、当館5階に男女別のコインランドリーコーナーを設けております。

A. コインランドリー室は暗証番号式の電気錠が掛かっておりますので、ご利用の際はフロントで暗証番号をご確認の上ご利用ください。
ご利用料金は、洗濯機　1回300円、乾燥機　30分100円でご利用いただけます。
洗剤は自動投入でございます。

A. 徒歩5分圏内に24H営業のコンビニエンスストアやイオンスタイル南砂がございます。
また、1階フロントにミニコンビニ(キャッシュレス決済のみ)を設けております。

A. 共用部での飲食はご遠慮いただいております。

A. 1階に喫煙可能なリフレッシュルームを設けております。それ以外は客室を含め全面禁煙となります。

A. チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00まででございます。ただし、チェックイン前にお荷物をフロントにてお預かりする事も可能でございます。お気軽にお申し付けください。

A. 23時以降でのチェックインとなる場合には、HPの【WEBでのお問い合わせ】またはお電話にて、当館へご連絡をお願い致します。（ご連絡先:0120-998-961）
また、0時から6時までは館内出入口の自動ドアが施錠されますので、自動ドア横のインターホンにてお呼び出しください。

A. アーリーインはチェックイン日の12時以降、レイトアウトはチェックアウト日の13時まで承ります。
ご料金は1時間単位で以下の通りでございます。1時間未満は1時間に切り上げて算定いたします。
・ダブルルーム・コンパクトツインルーム　1100円
・ツインルーム　1650円
・デラックスツインルーム　2200円
・ユニバーサルルーム　2200円
※混雑等によりご希望に添えない場合もございます。

A. お荷物のお預かりは、可能でございます。お預かりの際に、ナンバータグをお渡しいたしますので、フロントまでお持ち下さい。

A. お預かりは可能です。 宅配便の伝票に、【(1)チェックインのお日にち／(2)ご宿泊の方のお名前】をご記入下さいませ。尚、宅配便サービスもございますので、ホテルからご自宅等にお送りすることも可能です。ご希望の方は、フロントまでお申し付け下さいませ。

A. フロントにお申し付け下さい。(大雨・大雪時など、天候等の条件によりご予約を承れない場合もございます。)

A. フロントでのお支払いに際し、各種クレジットカード・電子マネー・QRコードがご利用いただけます。
クレジットカード：VISA / JCB / AMEX / UC / DINERS等
電子マネー：交通系各種 / WAON / ID / nanaco / QUICPay / 楽天Edy
QRコード：d払い / Paypay / auPAY / メルペイ / R Pay / Jcoin / ALIPAY / WeChat Pay / Bank Pay

A. ご宿泊のキャンセル待ちは承っておりません。お問い合わせ頂いた際に都度、回答させて頂きます。

A. 共用部は部屋着でのご移動をご遠慮頂いております。

A. 当館1階及び2階の給湯室内に電子レンジを設置しておりますのでご自由にご利用ください。
客室階には設置がございませんのでご了承願います。

A. 各階客室フロアの自動販売機コーナーにご用意しております。
製氷機も自動販売機の横にございますのであわせてご利用ください。

A. 親権者の方の同意書のご提出があればご対応させていただきます。
同意書のフォーマットにつきましては、下記のリンクよりPDFをダウンロード可能です。
必要事項記載いただき、ご署名・ご捺印の上ホテルまでご提出をお願いいたします。
宿泊同意書(PDF)

A. 営業時間は下記の通りでございます。
朝食：7:00～9:00
昼食：11:30～13:30
夕食：18:00～20:00

A. 誠に申し訳ございません。
当館のレストランは、カンファレンスルーム・客室をご利用のお客様専用のレストランとなります

A. チェックイン：15時以降、チェックアウト：10時までとなっております。
15時以降であればフロントにて、代表者の方にまとめて鍵をお渡し可能でございます

A. 原則、事前に部屋番号はお伝えしておりません。ご希望がある場合は事前に担当までお問い合わせください。

A. 施設敷地内にコインパーキングがございます。
（コインパーキング23台、カンファレンス用駐車場7台）
先着順となります。
満車の場合には、近隣のコインパーキングを利用ください。

A. 宿泊のみのお客様は、先着順でのご案内となり、駐車場の事前予約はできません。

A. 全長4.8ｍ以下・全幅1.9ｍ以下となります。

A. 当施設ご利用のお客様の駐車料金は、下記のご案内となります。

1泊につき1,000円(税込)/24時間の駐車料金となります。
※チェックアウトの際に入庫時刻から24時間有効のサービス券をお渡しいたします。駐車場内の精算機にて、ご精算をお願いいたします。
※24時間を超える追加利用にあたりましては、下記の通常料金でのご精算をお願いいたします。
8:00~20:00　25分/200円　20:00~8:00　60分/100円

A. 途中の入出庫は可能でございます。
ご出庫前にフロントにお声かけください

A. 連休等では、満車となってしまう場合もございます。
当館と提携などはございませんが、ホテル周辺のコインパーキングをご案内させていただきますのでフロントまでお申し出ください。