FAQ よくあるご質問

A. 最寄り駅は都営大江戸線「勝どき駅」で、A5出口から徒歩約5分です。都営バスは「晴海三丁目」停留所から徒歩約2分、東京駅からタクシーでは約15〜20分で到着します。詳細は「アクセスページ」でご確認ください。

A. チェックインは15時以降、チェックアウトは10時までです。団体利用では個別手続きは不要で、15時以降に代表者へルームキーをまとめてお渡しします。

A. ルームキーをお持ちの宿泊者は24時間出入りできます。午前0時以降は正面入口が施錠されるため、ルームキーがない場合はインターフォンでフロントをお呼びください。

A. 館内に駐車場はありません。車で来館する場合は近隣の有料駐車場をご利用ください。候補は「近隣駐車場のご案内」PDFで確認できます。

A. 館内に自転車・バイク用の駐輪場はありません。来館方法を検討する場合は、公共交通機関または近隣駐車場の利用可否をご確認ください。

A. 館内では無料Wi-Fiを利用できます。研修参加者のPC・スマートフォン接続に関する詳細条件は、

A. 全館禁煙です。喫煙する場合は2階・3階の喫煙ルームをご利用ください。3階は加熱式たばこ専用で、客室内での喫煙はできません。

A. 喫煙スペースは2階と3階にあります。3階は加熱式たばこ専用です。喫煙ルーム以外は、客室を含めて全面禁煙です。

A. 研修資料や荷物の事前送付は可能です。利用日の2日前〜前日着で、宅配伝票に「企業・団体名」「利用日」「利用会場名」を記入し、フロント気付で送付してください。

A. 移動が難しい荷物は、フロントスタッフが会議室へ伺い対応できます。研修終了後の発送を希望する場合は、担当者またはフロントへご連絡ください。

A. フロントで荷物預かりが可能です。数量が多い場合は保管場所の調整が必要なため、事前にホテルへご相談ください。

A. レストランは車いすのまま利用でき、1階にオストメイト対応トイレがあります。館内貸出用車いすも無料で用意しています。

A. 1階にロビーラウンジ、2階〜5階の各階にパブリックスペースがあります。3階には無料のコーヒーマシーンもあり、研修の休憩時間に利用できます。

A. 共用部での飲食はできません。飲食は、ホテルが案内するレストランや会議室内での提供条件に沿ってご利用ください。

A. 宿泊者以外は客室に入室できません。宿泊者同士の客室移動は可能ですが、外部の方との面会はロビーをご利用ください。

A. 館内にコインランドリーはありません。徒歩約2分の場所にコインランドリーがあるため、連泊時の洗濯はそちらをご利用ください。

A. クリーニングはフロントで受け付けています。

A. ソフトドリンクは1階・3階・5階の自動販売機で購入できます。アルコールは5階のみで販売しており、製氷機も5階にあります。

A. 製氷機は5階にあります。自動販売機コーナーとあわせて利用できます。

A. 無料の貸し出し傘があります。利用を希望する場合はフロントへお申し付けください。

A. 承っております。事前にお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡の上、ご来館ください。見学日時に特別な指定はございませんが、ご覧になりたい会議室がある場合は、空き状況を担当者へご確認ください。

A. 「施設パンフレット」はPDFで事前確認できます。会場選定や研修導線の確認に使う場合は、フロア図・会議室一覧の最新情報をあわせてご確認ください。

A. 承っております（有料）。ご希望の場合は、コーディネーターとの打合せ時にご依頼ください。

A. 研修利用の予約・問い合わせは、電話（03-3532-6030）または「専用フォーム」から可能です。日程、人数、会議室利用、宿泊有無をまとめて相談できます。

A. カンファレンスルームは利用日の1年前から予約できます。希望日程や会場規模が決まっている場合は、「専用フォーム」または電話でお問い合わせください。

A. 仮予約は可能です。仮予約期間は申込日から1週間で、期間中のキャンセル料は発生しません。仮予約期間経過後は自動で会場の確保を解除させて頂く場合がありますので、期限までにご連絡をお願します。空き状況により仮予約できない場合があります。

A. キャンセル待ちは受け付けていません。空き状況は問い合わせ時点で都度回答されるため、希望日程がある場合は最新状況をご確認ください。

A. 宿泊のみ・会議室のみの利用も可能です。個人宿泊は法人利用と予約方法が異なるため、「こちらのサイトのご予約ボタン」から予約専用サイトへ進んでください。

A. 原則は事前振込です。当日払い・請求書払いを希望する場合は、事前にスタッフへご相談ください。

A. クレジットカードは利用できます。対応ブランドはVISA、JCB、AMEX、UC、DINERS等です。電子マネーは利用できません。

A. インボイス対応の領収書は発行可能です。ただし、以下の場合はホテルで領収書を発行できません。
・海外宿泊予約サイト（Booking.com、agoda、Expedia等）で事前決済した場合。
・事前決済予約（国内外サイト問わず）の場合。
インボイス対応の領収書が必要は方は、ホテル公式サイトや日本国内の予約サイト（楽天トラベル、一休、じゃらんnet等）からご予約ください。

A. 本予約の受領後は、規定のキャンセル料が発生します。具体的な料率と起算日は「キャンセル規定」で確認してください。

A. 最大216名まで対応可能です。最も広い300㎡の会議室をスクール形式でご利用いただく場合、216名までご利用いただけます。

A. 研修合宿の料金は、ご利用人数、日数、会議室、食事内容により変動いたします。
一例として、少人数向け直前予約プラン（会議室、宿泊、食事付き）では、お一人様・シングルルーム利用で24,663円（税込）にてご用意しております。

A. 最大収容人数は216名です。最も広い300㎡の会議室をスクール形式でご利用いただく場合、216名までご利用いただけます。

A. 対応可能です。スタッフによるサポートや配信機器など、オンライン研修・ハイブリッド研修に必要なサービスをご用意しております。

A. 専任担当者・コーディネーターが、ご提案からお打合せ、ご相談・サポートまで対応いたします。当日はフロントスタッフが常駐し、情報連携も徹底しておりますのでご安心くださいませ。

A. ございます。モデルスケジュールの一例は下記の通りです。
1日目：9:00 事務局来館／9:30 研修スタート／12:30 昼食／13:30 研修／18:00 懇親会
2日目：7:00～ 朝食／9:00 研修／12:30 昼食／13:30 研修／17:00 終了

A. 到着後は、まず事務局担当者がフロントで予約内容確認バインダー、コピーカード、会議室の鍵を受け取ります。事前送付資料の管理上、会議室は基本的に施錠されています。

A. 会議室には予約開始時間の30分前から入室できます。準備や片付けの時間も含めて予約時間を設定してください。

A. 当日の時間延長は1時間単位で可能です。有料対応で、混雑状況によっては延長できない場合があります。

A. 会議室は24時間利用できます。ただし、別館アネックスを20時以降に利用する場合は、事前申請が必要です。

A. 会議室は全室Wi-Fi完備です。各部屋にSSIDとパスワードを掲示しています。有線LANも利用できるため、必要な場合は事前にお申し付けください。

A. 会議室備品は、「備品一覧」PDFで確認できます。

A. 会議室内での飲食は、ホテルが提供する飲食物に限り可能です。飲食物の持ち込みと共有スペースでの飲食はできません。

A. 研修中のレイアウト変更は、事前申告があれば対応可能です。当日の申し出にも可能な範囲で対応しますが、館内状況により難しい場合があります。

A. 1日目と2日目でレイアウト変更は可能です。コーディネーターとの打ち合わせ時に希望を伝えてください。当日変更は館内状況により対応できない場合があります。

A. 承っております（有料）。ご希望の場合は、コーディネーターとの打合せ時にご依頼ください。

A. 1〜3階および別館アネックスにカラーコピー機があります。

A. 荷物の発送はフロントで受け付けています。フロントまで移動が難しい場合は、担当者またはフロントへ連絡すれば対応できます。

A. 商品販売目的での会議室利用はできません。カンファレンス利用規約により、商品販売会としての利用は禁止されています。

A. 当日に変更がある場合はフロントへ連絡してください。担当コーディネーターが館内へ利用情報を共有しているため、現場スタッフが対応します。

A. 次回予約は1年先まで可能です。同じ月・同じ曜日の利用は優先して案内されます。それ以外の日程は空き状況確認後、営業担当から連絡があります。

A. 持参したAV機器が使えない場合は、セミナーアテンダントが対応します。ホテル側で代替機器または代替案を用意できる場合があります。

A. 客室を含めて全館禁煙です。喫煙する場合は2階・3階の喫煙ルームをご利用ください。3階は加熱式たばこ専用です。

A. チェックインは15時以降です。23時以降に到着する場合は、電話（03-3533-7111）でホテルへ連絡してください。24時からは館内出入口の自動ドアが施錠されますので、自動ドア横のインターホンでお呼び出しください。

A. アーリーチェックインとレイトチェックアウトは有料で対応可能です。混雑状況により希望に沿えない場合があるため、事前にご相談ください。

A. 客室にはバスタオル、フェイスタオル、パジャマ、シャンプー、ボディソープ、ハブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、ドライヤー、フェイス/ハンドソープ、ボディタオル、綿棒、使い捨てスリッパ、お茶、消臭剤等があります。一部はアメニティバーで提供されます。

A. 客室は全室Wi-Fi完備です。SSIDとパスワードは客室内のカードホルダーに記載されています。

A. 全客室に空の冷蔵庫があります。ただし冷凍機能はありません。

A. 電子レンジは5階にあります。客室階には設置されていないため、温めが必要な場合は5階の電子レンジをご利用ください。

A. 部屋着で共用部へ移動することはできません。ロビー、レストラン、パブリックスペースなどを利用する際は、通常の服装で移動してください。

A. 部屋番号は原則として当日案内です。事前に確認したい場合は、担当コーディネーターへご相談ください。

A. 男女別フロアなどの部屋割り相談は可能です。ただし予約状況により対応できない場合があるため、事前にコーディネーターへご相談ください。

A. 個人宿泊も可能です。法人利用とは予約方法が異なるため、「こちらのサイトのご予約ボタン」から予約専用サイトへ進んでください。料金表示は法人向け料金と異なる場合があります。

A. レストラン営業時間は、朝食7:00〜9:00、昼食11:30〜14:00、夕食17:30〜20:00です。団体研修の食事時間は事前に確認してください。

A. 昼食・夕食は完全予約制で、昼食は11:30〜13:00、夕食は18:00〜19:30の間で開始時間を設定します。朝食はビュッフェ形式となり、朝食券などはございませんので、平日7:00〜9:00、土日祝7:00〜9:30のお好きな時間にレストランまでお越しください。

A. 当日の食事追加は、レストランの稼働状況により対応可否が決まります。オブザーバー参加などで追加が必要な場合は、スタッフへご相談ください。

A. 懇親会メニューは、研修内容や参加者に合わせてアレンジ可能です。

A. 対応可能です。昼食・夕食につきましては、事前にご申告いただいた内容をもとに代替メニューをご提案いたします。朝食ビュッフェでは食材ピクトグラムを表示しておりますので、ご自身でご確認の上お召し上がりください。

A. レストランのみの利用はできません。L stay＆grow晴海のレストランは、カンファレンスルームまたは客室を利用するお客様専用です。

A. ホテル周辺にはコンビニ3店舗、24時間営業のスーパーマーケット1店舗、ドラッグストア1店舗があります。

A. 近隣の病院情報は「こちら」のPDFで確認できます。体調不良や急な受診が必要な場合は、フロントへ連絡してください。

A. 近隣には、銭湯「勝どき湯」が徒歩約12分、「豊洲 千客万来」が徒歩約18分の場所にあります。研修後の外出先として確認できます。