FAQ よくあるご質問

A. 最寄り駅は東京メトロ東西線「南砂町駅」で、駅から徒歩約6分です。バス利用の場合は、都バス亀21系統「南砂六丁目」が最寄りです。詳細は「アクセスページ」でご確認ください。

A. 館内に自転車・バイク用の駐輪場はありません。来館方法を検討する場合は、公共交通機関または駐車場の利用条件をご確認ください。

A. 館内では無料Wi-Fiを利用できます。カンファレンスルームと客室では有線LANも利用可能です。

A. 館内は段差のないバリアフリー構造で、車いす利用が可能です。1階共用トイレとユニバーサルルームにはオストメイトトイレがあり、館内用車いすも無料貸出しています。

A. ルームキーをお持ちの場合は24時間出入りできます。午前0時〜午前6時は正面入口が施錠されるため、ルームキーがない場合はインターホンでお呼びください。

A. 朝食・昼食・夕食はレストランで提供しています。料金は「レストランページ」でご確認ください。ランドリーサービスはありませんが、5階に男女別のコインランドリーコーナーがあります。

A. コインランドリーは5階にあり、利用時はフロントで暗証番号を確認します。料金は洗濯機1回300円、乾燥機30分100円で、洗剤は自動投入です。

A. 徒歩5分圏内に24時間営業のコンビニエンスストアとイオンスタイル南砂があります。1階フロントにはキャッシュレス決済専用のミニコンビニもあります。

A. 館内共用部にWebミーティング用スペースはありません。オンライン会議を行う場合は、カンファレンスルームまたは客室をご利用ください。

A. 共用部での飲食はできません。飲食は、レストラン、客室、またはホテルが提供する飲食物を利用できる会議室内で行ってください。

A. 1階に喫煙可能なリフレッシュルームがあります。それ以外の場所は、客室を含めて全面禁煙です。

A. 承っております。事前にお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡の上、ご来館ください。見学日時に特別な指定はございませんが、ご覧になりたい会議室がある場合は、空き状況を担当者へご確認ください。

A. あります。ご利用事例については、こちらをご覧ください。

A. 宿泊なしでもカンファレンスルームのみ利用できます。空室確認や予約相談は、電話（0120-998-691）または「専用フォーム」から可能です。

A. 最大収容人数は216名です。最も広い375㎡の会議室をスクール形式でご利用いただく場合、216名までご利用いただけます。

A. 最大216名まで対応可能です。最も広い375㎡の会議室をスクール形式でご利用いただく場合、216名までご利用いただけます。

A. 研修合宿の料金は、ご利用人数、日数、会議室、食事内容により変動いたします。お見積りは無料で承っておりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

A. 夕方までの利用で翌日以降も継続利用する場合、会議室内に荷物がなければ夜間料金はかかりません。荷物を会議室内に保管する場合は夜間利用料金が発生します。

A. 対応可能です。スタッフによるサポートや配信機器など、オンライン研修・ハイブリッド研修に必要なサービスをご用意しております。

A. 専任担当者・コーディネーターが、ご提案からお打合せ、ご相談・サポートまで対応いたします。当日はフロントスタッフが常駐し、情報連携も徹底しておりますのでご安心くださいませ。

A. ございます。モデルスケジュールの一例は下記の通りです。
1日目：9:00 事務局来館／9:30 研修スタート／12:30 昼食／13:30 研修／18:00 懇親会
2日目：7:00～ 朝食／9:00 研修／12:30 昼食／13:30 研修／17:00 終了

A. カンファレンスルームは利用日の1年前から予約できます。希望日程、人数、利用時間が決まっている場合は、早めにお問い合わせください。

A. 研修資料や荷物の事前送付は可能です。利用日の2日前〜前日着で、宅配伝票に「企業・団体名」「利用日」「利用会場名」を記入し、フロント気付で送付してください。

A. 会議室には予約開始時間の30分前から入室できます。準備や片付けの時間も含めて予約時間を設定してください。

A. 当日の時間延長は1時間単位で可能です。ただし、混雑状況によっては延長できない場合があります。

A. 会議室内での飲食は、ホテルが提供する飲食物に限り可能です。飲食物の持ち込みと共有スペースでの飲食はできません。

A. 当日の食事追加は、レストランの稼働状況により対応可否が決まります。参加者追加がある場合は、スタッフへご相談ください。

A. 当日払いは可能ですが、原則は事前振込です。支払い方法を変更したい場合は、事前にスタッフへご相談ください。

A. 本予約の受領後は、規定のキャンセル料が発生します。詳細は「利用案内ページ」をご確認ください。

A. 研修中のレイアウト変更は、事前申告が必要です。当日の申し出は対応できない場合があるため、事前打ち合わせで希望レイアウトをお伝えください。

A. 通常の会議室利用時間は9時〜22時です。22時以降や時間外利用を希望する場合は、事前にスタッフへご相談ください。

A. 初日は事務局担当者が1階フロントで利用手続きを行います。手続き後、インフォメーションファイルと予約会場の鍵をお渡しします。その後ご予約会場に入室していただけます。

A. 承っております（有料）。ご希望の場合は、コーディネーターとの打合せ時にご依頼ください。

A. 共用部にカラーコピー機があります。硬貨支払いの他、カンファレンスルームご利用の団体さまにはコピーカードをお渡ししますので、必要な場合は事前にお申し付けください。USBメモリーのデータをプリントアウトして頂くことも可能です。ファイル形式はPDFのみです。

A. 荷物の発送はフロントで受け付けています。フロントまで移動が難しい場合は、担当者またはフロントへ連絡すれば対応できます。

A. 商品販売目的での会議室利用はできません。カンファレンス利用規約により、商品販売会としての利用は禁止されています。

A. 仮予約は可能です。仮予約期間は申込日から2週間で、期間中のキャンセル料は発生しません。空き状況により仮予約できない場合があります。

A. 親権者の同意書を提出すれば、未成年者のみの宿泊に対応できます。宿泊同意書はPDFでダウンロードし、必要事項、署名、捺印のうえホテルへ提出してください。

A. 個人宿泊も可能です。法人利用とは予約方法が異なるため、「宿泊のみのご予約」から予約専用サイトへ進んでください。料金表示は法人向け料金と異なる場合があります。

A. 23時以降にチェックインする場合は、Web問い合わせまたは電話（0120-998-961）でホテルへ連絡してください。0時〜6時は入口が施錠されるため、インターホンで呼び出します。

A. アーリーチェックインは10時以降、レイトチェックアウトは15時まで可能です。料金は1時間単位で、ダブル1,100円、ツイン1,650円、デラックスツイン・ユニバーサル2,200円です。

A. フロント支払いでは、各種クレジットカード、電子マネー、QRコード決済を利用できます。対応ブランドはVISA、JCB、AMEX、交通系IC、PayPay、d払い等です。

A. インボイス対応の領収書は発行可能です。ただし、Booking.com、agoda、Expedia等の海外宿泊予約サイトや事前決済予約では、ホテルで領収書を発行できません。

A. 宿泊のキャンセル待ちは受け付けていません。空室状況は問い合わせ時点で都度回答されるため、希望日程がある場合は最新状況をご確認ください。

A. 部屋着で共用部へ移動することはできません。ロビー、レストラン、カンファレンスエリアなどを利用する際は、通常の服装で移動してください。

A. 全客室に空の冷蔵庫があります。ただし冷凍機能はありません。

A. 電子レンジは1階と2階の給湯室内にあります。客室階には設置されていないため、温めが必要な場合は給湯室をご利用ください。

A. ソフトドリンクやアルコールは、各階客室フロアの自動販売機コーナーで購入できます。製氷機も自動販売機の横にあります。

A. 12歳以下の子どもは無料で添い寝できます。大人1名につき子ども1名までで、朝食などの食事代は別途実費が必要です。

A. 子ども用スリッパ、歯ブラシセット、ボディスポンジがあります。子ども用の部屋着はありません。

A. 子ども用の朝食メニューはありません。食事を利用する場合は、通常のお食事メニューを注文してください。

A. 団体宿泊のチェックインは15時以降、チェックアウトは10時までです。15時以降であれば、代表者へルームキーをまとめてお渡しできます。

A. 部屋番号は原則として事前案内していません。事前に確認したい場合は、担当者へお問い合わせください。

A. レストラン営業時間は、朝食7:00〜9:00、昼食11:30〜13:30、夕食18:00〜20:00です。

A. 対応可能です。昼食・夕食につきましては、事前にご申告いただいた内容をもとに代替メニューをご提案いたします。朝食ビュッフェでは食材ピクトグラムを表示しておりますので、ご自身でご確認の上お召し上がりください。

A. レストランのみの利用はできません。L stay＆grow南砂町のレストランは、カンファレンスルームまたは客室を利用するお客様専用です。

A. 施設入口前にコインパーキングがあります。予約制ではなく先着順で、台数はコインパーキング22台、カンファレンス用駐車場7台です。数に限りがございますので、満車の場合には、近隣のコインパーキングを利用ください。

A. 宿泊のみのお客様は、先着順となり駐車場の事前予約はできません。カンファレンス利用の場合は駐車場の事前予約が可能です。1団体につき最大2台までで、利用希望時は事前に担当者へ申し出てください。利用団体数によってはご利用いただけない場合もございます。

A. 駐車場の収容可能サイズは、全長4.8m以下、全幅1.9m以下、最低地上高15cm以上です。

A. 当施設ご利用のお客様の駐車料金は、以下の通りです。
【カンファレンス利用のお客様】
事前に駐車予約をいただいた場合のみ、1泊2日1,500円の特別料金が適用されます。事前予約がない場合、「宿泊のみのお客様」と同様の料金設定となります。
【宿泊のみのお客様】
1泊1,500円（宿泊当日15：00〜翌12：00）です。時間を超過した場合は別途料金が発生します。

A. 途中の入出庫は可能です。出庫前にフロントへお声がけください。

A. 満車の場合は、ホテル周辺のコインパーキングをご利用ください。提携駐車場はありませんが、フロントで周辺駐車場を案内できます。